A coaching az ügyfél és a coach között zajló strukturált beszélgetés, mely során a coach módszertani eszközöket alkalmazva segíti a kliensét az adott nehézségre vonatkozó megoldásának megtalálásában és annak megvalósításában. A célirányos beszélgetés során a coach a figyelmével és a kérdéseivel igyekszik ügyfele számára a lehető legtisztább képet előhívni. Ezen folyamat során egy erős támaszként áll ügyfele mellett, segítve őt az új út feltérképezésében, a változások elfogadásában, azok beépítésében és sikeres alkalmazásában. A munka nagy része és a változás felelőssége azonban az ügyfélé, a coach csak támogatja, hogy végigmenjen ezen az úton. A coaching számos alapelve a pszichológiából, azon belül is a sportpszichológiából ered. Az elnevezés is a sportból származik, a coaching edzést, a coach edzőt jelent szó szerinti fordításban.

Mit csinál a coach?

• figyel, az elhangzottakra és az el nem hangzottakra koncentrál
• csendben van és meghallgat
• kérdez, ha kell, mélyre megy
• felszabadítja az ügyfélben levő potenciált és erőt
• a célra fókuszál, ha kell mederben tart
• támogatja az ügyfelet a célhoz vezető úton
• visszajelez, tükröz, időnként konfrontál
• motivál
• tudatossá tesz
• változatos eszköztárral dolgozik
• segít
• az elhangzottakat és a jegyzeteket bizalmasan kezeli

Mit nem csinál a coach?

• nem ítélkezik
• nem mondja meg, hogy mit tenne ő
• nem hibáztat
• nem befolyásol
• nem követel